員工專訪 ／ 網路行銷 Nori
十個案子同時跑，偶爾還要去政府機關當口譯沖繩出身、在台10年以上的 Nori
Nori網路行銷
「沒有不講理的嚴格，反而我覺得是理性而寬容的。」就算要指出問題，也習慣私下說，不會在眾人面前講。出生在沖繩，20歲起定居台灣，之後就一直在這裡工作——我們請 Nori 談談在CAKEHASHI工作這件事。
「在台灣累積公關及行銷的實戰know-how」
- 入職
- 2023年7月
- 出身地
- 沖繩縣
- 在台年資
- 10年以上
- 入職時的中文
- 母語程度
- 日本出差
- 6次以上
和台灣同仁開始共事後，最先感到困惑的事
做事方式的差異
後來怎麼克服？
彼此的報告、聯絡、商量和提醒，是填補認知落差的關鍵。
Nori 的一天
工作內容會隨案子而變。以下是 Nori 最近兩種不同的日子，每 1 小時記下一格的實際紀錄。色帶的顏色，代表那個時段使用的語言。
A DAY IN THE OFFICE
在辦公室工作的日子
默默把事情一件件做完的一天。
- 頻率
- 每週好幾天
- 這天通常做的工作
- 社群帳號代操、帳號營運的定期報告、客戶對應
- 日文3 小時
- 中日都有4 小時
- 中文1 小時
- 不太需要說話1 小時
- 09:00設定今天的任務，監看社群帳號管理並回覆社群上的私訊與留言
- 10:00社群帳號營運製作貼文、製作視覺素材、發想貼文題目
- 11:00接續社群帳號營運
- 12:00午餐去餐廳或買便當外帶
- 13:00處理接到的案子聯絡客戶，代替日本客戶聯繫台灣的廠商
- 14:00和客戶的月度定期會議線上向日本客戶報告社群營運的進度
- 15:00和新詢問進來的客戶開會聽取需求，定出提案的方向
- 16:00公關案的構想與提案準備討論活動公關的具體做法，聯繫網紅
- 17:00處理剩下的任務、整理環境、寫日報
- 最開心的時刻
- 在和客戶的月度定期會議上，自己提出的方案被通過的時候。
- 最辛苦的地方
- 發想社群貼文的題目，還有製作視覺素材，想得很辛苦。
- 這天需要的能力
- 看對象調整傳達方式的能力。
A DAY ON LOCATION
外出的日子（口譯陪同）
為客戶的口譯東奔西跑的一天。
- 頻率
- 每月1次以下
- 去過的地方
- 陪同客戶在台灣國內出差口譯
- 日文6 小時
- 中日都有2 小時
- 不太需要說話1 小時
- 09:00前往桃園機場接客戶
- 10:00會合後，搭高鐵前往台中
- 11:00抵達台中，安排午餐場地
- 12:00和客戶的午餐會議
- 13:00和客戶的合作夥伴會合，會談前的事前討論
- 14:00和客戶一起前往拜訪地點
- 15:00在會談中擔任口譯與台灣政府機關的會談
- 16:00在會談中擔任口譯與台灣廠商的會談
- 17:00和客戶一起返回台北
- 最開心的時刻
- 能在政府機關之間擔任口譯的機會很少，是很珍貴的經驗。
- 最辛苦的地方
- 要讀出客戶想表達的意思，再換成符合場合的中文，這個過程很苦惱。
- 這天需要的能力
- 語言能力、丟臉也沒關係的覺悟，還有耐心。
語言的隔閡容易造成團隊合作不協調，所以懂兩種語言的成員必須主動發聲與輔助。
Nori 眼中的職場
- 日籍與台籍同仁之間沒有隔閡5 / 5
- 語言不完美，也願意把工作交給你5 / 5
- 工作與生活取得平衡5 / 5因為日本和台灣兩邊的假日都適用，比較容易安排自己的時間。
本人給分最低的項目
工作的目的與背景有被充分說明2 / 5
比起目的和背景，感覺上比較多是在講這個任務要怎麼處理。
加班的頻率
每月幾次
形容團隊的三個詞
最常用的工具
和同仁合作製作視覺素材（例如Reels影片）的過程。
日本出差與假期
- 入職以來的出差次數
- 6次以上
- 去過的地方
- 兵庫、東京、沖繩
- 出差時，日籍同仁主要的角色
- 陪同KOL採訪・拍攝
出差時印象最深的日籍同仁表現讓客戶和KOL之間的溝通順暢，把任務完成。
- 公司也放日本的假期，最喜歡怎麼用？
- 投入興趣
- 長假怎麼過
- 會去日本旅行。
- 午餐
- 帶便當（推薦：吳興街商圈的健康便當）
專訪 Nori
- 你為什麼選擇在日系企業工作？
- 因為我同時熟悉日本與台灣兩地的文化與語言，在日系企業工作就是很自然的選擇。不需要重新學習日語溝通或商業禮儀，這點讓我比其他人更具優勢。日系企業也很重視能同時擅長兩種語言的人才，這也是重要因素之一。
- 實際工作的成就感如何呢？忙嗎？
- 同時負責客戶SNS營運代操與網紅行銷等工作，常時有十件左右的案件同步進行，確實相當忙碌（笑）。遇到旺季或大型案件集中時，更是忙上加忙。不過，成功跨越繁忙期的成就感也特別強烈。因為是小團隊運作，工作表現能從近處得到確實評價。此外，接觸各式客戶的產業與台灣最新趨勢，也讓工作充滿樂趣。
- 年輕人也能自由表達意見嗎？
- 完全可以。雖然是日系企業，但公司內部日台文化融合得恰到好處，具有台灣特有的對等氛圍，也不會受限於年齡階級，大家都能自由表達。我本身是沒有行銷經驗的轉職新人，但在前輩指導下，漸能形成自己的想法，也能將意見表達出來。
- 和日系客戶往來，你最注意什麼？
- 客戶幾乎都是日系企業，所以做事方式只要和原本有出入，向客戶報告、取得同意就很重要。日本的商業禮儀重視的是事前取得共識，就算這個判斷是合理的，擅自決定或擅自更動，都會損害客戶的信任。
- 什麼樣的夥伴比較好合作？
- 能讓人放心把工作分給他的人。反過來也一樣，願意把工作分給別人的人。還有，能察覺到成員情緒變化的人。
- 日本主管和同事嚴格嗎？實際的氣氛是？
- 沒有不講理的嚴格，反而我覺得是理性而寬容的。如果有什麼要指出來，習慣是私下個別說，不會在眾人面前講。
- 透過這份工作，你對日本的感受有變化嗎？
- 有。能夠知道台灣人眼中的日本樣貌，讓我對日本的認識更加立體、清晰。「原來日本的這些地方，對海外人士來說是魅力所在啊」、原來這些日本地方政府和企業都這麼重視台灣市場—這些從未有過的視角，讓我對日本的喜愛又更深了一層。
- 未來在CAKEHASHI想挑戰什麼？
- 台灣人對新資訊與新玩法非常敏銳，行銷趨勢和宣傳方式也每天在變化。我想不僅限於已有的手法，而是自己去挖掘具有高潛力的行銷方式，並將它實現。這份工作讓我感到自己的可能性正在不斷擴展。
已經有技能和經驗，在工作上當然比較有利，但這裡是每個成員都能挑戰自己沒做過的事、一邊做一邊累積技能和know-how的地方。期待和你一起工作。
網路行銷 Nori